1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine / Europe / International. Pour toute demande de livraison hors zone, écrivez-nous à contact@secondstore.fr.

2 Délais de préparation & d'expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

3 Frais de port

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.Livraison offerte dès 250 € d'achat.

4 Suivi & réception

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Vérifiez l'état du colis à la réception ; en cas d'anomalie, signalez-le sous 48 h avec photos à l'appui.

5 Emballage

Chaque pièce est nettoyée, contrôlée puis emballée avec soin pour arriver dans un état impeccable. Nous privilégions un emballage responsable, à l'image de notre démarche seconde main.

6 Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément au Code de la consommation. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes.

7 Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à contact@secondstore.fr avec votre numéro de commande sous 14 jours.
2. Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article soigneusement emballé.
4. Dès réception et contrôle, nous procédons au remboursement ou à l'échange.

8 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l'article, sur le moyen de paiement d'origine.

9 Échanges

La plupart de nos pièces étant uniques, l'échange à l'identique n'est pas toujours possible. Nous vous proposons alors un remboursement ou un avoir.

10 Pièces uniques & seconde main

Nos articles ayant déjà vécu, de légères marques d'usage sont normales et décrites dans chaque fiche produit. Elles ne constituent pas un motif de non-conformité.