1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site secondstore.fr, édité par la société SECONDSTORE, SAS dont le siège social est situé 8 rue Francis Combe, 95000 Cergy (voir nos mentions légales). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2 Produits — seconde main & pièces uniques

Second Store propose des articles de seconde main (streetwear et maroquinerie de luxe), sélectionnés et contrôlés à la main. La plupart de nos pièces sont uniques : une fois vendues, elles ne sont plus disponibles.

L'état de chaque article est décrit honnêtement et illustré par des photos réelles. Les légères marques d'usage propres à la seconde main et correspondant à l'état annoncé ne constituent pas un défaut de conformité.

3 Authentification

Chaque pièce est inspectée et authentifiée par nos soins avant mise en vente. Nous nous engageons sur l'authenticité des articles proposés. En cas de doute avéré sur l'authenticité d'un produit reçu, contactez-nous : nous procédons au remboursement intégral.

4 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. SECONDSTORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les articles étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5 Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif vous est envoyé. SECONDSTORE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou d'indisponibilité d'un article, avec remboursement le cas échéant.

6 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire et les autres moyens proposés lors du règlement (dont le paiement en 3 fois avec Klarna, sous réserve d'acceptation), via des prestataires sécurisés. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par Second Store.

7 Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Islande, au Maroc et en Tunisie. Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrées. En France : point relais 3,90 € (offert dès 150 € d'achat), domicile 6,90 €, express sécurisée contre signature 11,90 €. Le détail des délais et des tarifs figure sur la page Livraisons & Retours. Les risques sont transférés au client à la réception du colis.

8 Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@secondstore.fr, ou en utilisant le formulaire ci-dessous (facultatif). Vous devez ensuite nous renvoyer l'article au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.

L'article doit être renvoyé dans l'état où vous l'avez reçu, avec ses accessoires. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article.

Formulaire de rétractation

9 Retours & remboursements

La procédure de retour est décrite sur la page Livraisons & Retours. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de vous rétracter ; il peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Il comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard le moins coûteux proposé) et est effectué par le même moyen de paiement.

10 Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). La garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans les 2 ans suivant la livraison ; pour les biens d'occasion, le défaut est présumé exister au moment de la livraison s'il apparaît dans les 12 mois.

11 Responsabilité

La responsabilité de Second Store ne saurait être engagée pour tout dommage indirect ou pour l'indisponibilité temporaire du site. Nos obligations sont des obligations de moyens.

12 Médiation & droit applicable

En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@secondstore.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.